Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí položky.
Jak vrátit zboží
Požádání o vrácení
Chcete-li zahájit proces vrácení, použijte náš formulář pro vrácení. Položky odeslané zpět bez schválené žádosti o vrácení nebudou přijaty. Náš tým vás provede procesem vrácení a poskytne potřebné informace.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné položku vrátit, musí splňovat následující podmínky:
Musí být v nepoužitém stavu bez známek opotřebení.
Musí obsahovat veškeré původní obaly a příslušenství.
Poznámka: Hygienické produkty nelze vrátit, pokud byl porušen jejich originální obal, pokud nebyla položka doručena jako vadná.
Vrácení peněz a doba zpracování
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o stavu schválení vrácení peněz. Pokud bude schváleno:
Vrácení peněz bude zahájeno do 5–10 pracovních dnů od přijetí položky.
Částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu.
Poznámka: Může trvat určitou dobu, než vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty vrácenou částku zpracuje a zaúčtuje.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na [email protected].
Náklady na vrácení
Poplatek za vrácení ve výši 5,95 € bude odečten z vaší vrácené částky za přepravu.
Výměny
Chcete-li získat požadovaný produkt, nejprve vraťte nežádoucí položku. Po schválení vrácení si samostatně zakupte nový produkt.
Zboží, které nelze vrátit
Nepřípustné položky
Následující položky nelze vrátit:
Rychle se kazící zboží.
Zakázkové nebo personalizované produkty.
Osobní hygienické produkty s porušeným obalem.
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
Zlevněné zboží a dárkové karty
Zlevněné zboží a dárkové karty nelze vrátit ani refundovat.
Poškození a vady
Pokud byla vaše položka doručena poškozená, vadná nebo nesprávná:
Kontaktujte nás okamžitě prostřednictvím našeho formuláře pro vrácení nebo na [email protected].
Poskytněte fotografie nebo popis problému, abychom mohli situaci posoudit.
Uděláme vše pro to, abychom problém co nejrychleji vyřešili.