Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragen können.
So geben Sie einen Artikel zurück
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte unser Rückgabeformular. Artikel, die ohne genehmigten Rücksendeantrag zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt die notwendigen Informationen bereit.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Er muss unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein.
Er muss alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.
Hinweis: Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen ist, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft geliefert.
Erstattungen und Bearbeitungszeit
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Falls genehmigt:
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt des Artikels eingeleitet.
Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rücksendekosten
Eine Rücksendegebühr von 5,95 € wird von Ihrer Rückerstattung für die Versandkosten abgezogen.
Umtausch
Um das gewünschte Produkt zu erhalten, senden Sie den unerwünschten Artikel zunächst zurück. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Nicht-rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Verderbliche Waren.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
Körperpflegeprodukte mit gebrochenem Siegel.
Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig.
Schäden und Mängel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde:
Kontaktieren Sie uns sofort über unser Rückgabeformular oder unter [email protected].
Senden Sie Fotos oder eine Beschreibung des Problems, damit wir die Situation bewerten können.
Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.