Nous offrons une période de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Comment retourner un article
Demander un retour
Pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour. Les articles retournés sans une demande de retour approuvée ne seront pas acceptés. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira les informations nécessaires.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
Être en état neuf, sans aucun signe d’usure.
Inclure tous les emballages et accessoires d’origine.
Remarque : Les produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été brisé, sauf si l’article a été livré défectueux.
Remboursements et délai de traitement
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. En cas d’approbation:
Les remboursements sont effectués dans les 5 à 10 jours ouvrés après réception de l’article.
Le montant sera automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale.
Remarque : Il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
Frais de retour
Des frais de retour de 5,95 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d’expédition.
Échanges
Pour obtenir le produit que vous souhaitez, retournez d’abord l’article indésirable. Une fois le retour approuvé, effectuez un nouvel achat pour le produit souhaité.
Articles non retournables
Articles non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits périssables.
Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits de soins personnels dont le sceau a été brisé.
Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Articles en promotion et cartes cadeaux
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni retournables.
Dommages et défauts
Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de retour ou à [email protected].
Fournissez des photos ou une description du problème pour nous aider à évaluer la situation.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème pour vous.