Wij bieden een retourperiode van 30 dagen, wat betekent dat je een retour kunt aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel.
Hoe een artikel te retourneren
Een retour aanvragen
Om een retour te starten, gebruik je ons retourformulier. Artikelen die zonder goedgekeurde retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Ons team begeleidt je door het retourproces en geeft de benodigde informatie.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
In ongebruikte staat zijn, zonder tekenen van slijtage.
Alle originele verpakking en accessoires bevatten.
Opmerking: Hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken, tenzij het artikel defect is geleverd.
Terugbetalingen en verwerkingstijd
Terugbetalingsproces
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuringsstatus van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd:
Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het artikel verwerkt.
Het bedrag wordt automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Opmerking: Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Retourkosten
Een retourkostenbedrag van €5,95 wordt in mindering gebracht op je terugbetaling voor de verzendkosten.
Ruilen
Om het gewenste product te krijgen, retourneer je eerst het ongewenste artikel. Nadat de retour is goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe product.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending:
Bederfelijke goederen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Persoonlijke verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanbiedingen en cadeaubonnen
Aanbiedingen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Schade en defecten
Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd:
Neem direct contact met ons op via ons retourformulier of via [email protected].
Stuur foto’s of een beschrijving van het probleem om ons te helpen de situatie te beoordelen.
We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.