Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu.
Warunki zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi:
Być w nieużywanym stanie, bez śladów zużycia.
Dołączyć wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria.
Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od otrzymania.
Uwaga: Zwroty żądane po upływie 30 dni nie będą akceptowane, chyba że problem mieści się w okresie gwarancji (skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc).
Giełdy
Aby wymienić przedmiot, najpierw zainicjuj zwrot niechcianego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na pożądany przedmiot osobno.
Przedmioty, których nie można zwrócić
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu:
• Towary łatwo psujące się.
• Produkty niestandardowe lub spersonalizowane.
• Artykuły do pielęgnacji osobistej ze zerwanymi plombami.
• Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Przedmioty wyprzedażowe
Towary objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi, ani wymianie, chyba że zostaną dostarczone uszkodzone lub wadliwe.
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jak zwrócić przedmiot
Poproś o zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z naszego formularza zwrotu. Przedmioty odesłane bez zatwierdzonego wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i dostarczy niezbędnych informacji.
Uszkodzenia i wady
Jeśli Twój przedmiot dotarł uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy:
Skontaktuj się z nami natychmiast za pomocą formularza zwrotu lub pisząc na adres [email protected].
Prześlij zdjęcia i/lub opis problemu, aby pomóc nam ocenić sytuację.
Szybko rozwiążemy Twój problem.
Zwroty, czas przetwarzania i koszty
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony:
Jeśli zwrot nastąpił z powodu wadliwego produktu lub błędu z naszej strony, zwrócimy Ci całą kwotę, łącznie z pierwotnym kosztem wysyłki.
Jeśli zwracasz przedmiot z przyczyn osobistych (nie jest on wadliwy lub nieprawidłowy), zwrócimy Ci kwotę zamówienia z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki.
Zwroty pieniędzy są inicjowane w ciągu 5-10 dni roboczych od otrzymania przedmiotu. Kwota zostanie automatycznie zwrócona na oryginalną metodę płatności.
Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu zawsze są równe rzeczywistej cenie odesłania towaru — nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat poza kosztem etykiety zwrotnej.
Jeśli samodzielnie zakupisz etykietę zwrotną w Returnless, nie zostanie pobrana żadna kwota ze zwrotu.
Jeśli dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną i będziesz odpowiedzialny za koszty zwrotu, dokładny koszt etykiety zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Koszt ten zostanie Ci wyraźnie zakomunikowany przed przetworzeniem zwrotu — nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.