Vi erbjuder en 30-dagars returperiod, vilket innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara.
Villkor för returer
För att kvalificera sig för en retur måste varan:
Var i oanvänt skick utan tecken på slitage.
Inkludera alla originalförpackningar och tillbehör.
Returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
Obs: Returer som begärs efter 30 dagar kommer inte att accepteras om inte problemet faller under garantiperioden (kontakta oss för hjälp).
Utbyten
För att byta en vara, initiera först en retur för den oönskade produkten. När din retur är godkänd kan du lägga en ny beställning för önskad vara separat.
Artiklar som inte kan returneras
Ej-returnerbara föremål
Följande varor är inte kvalificerade för returer:
• Övriga varor.
• Anpassade eller personliga produkter.
• Föremål för personlig vård med brutna försegling.
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Försäljningsartiklar
Reavaror kan inte returneras och återbetalas såvida de inte tas emot skadade eller defekta.
Presentkort
Presentkort är ej återbetalningsbara och ej återbetalningsbara.
Hur man returnerar en vara
Begär retur
För att starta en retur, använd vårt returformulär. Varor som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan kommer inte att accepteras. Vårt team guidar dig genom returprocessen och tillhandahåller nödvändig information.
Skador och defekter
Om din vara kom skadad, defekt eller felaktig:
Kontakta oss omedelbart genom vårt returformulär eller på [email protected].
Ange foton och/eller en beskrivning av problemet för att hjälpa oss att utvärdera situationen.
Vi arbetar snabbt för att lösa problemet åt dig.
Återbetalningar, handläggningstid och kostnader
Återbetalningsprocessen
När din retur har tagits emot och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännandestatusen för din återbetalning. Om godkänt:
Om din retur beror på en defekt produkt eller ett misstag från vår sida, återbetalar vi hela beloppet inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.
Om du returnerar en vara av personliga skäl (inte defekt eller felaktig), återbetalar vi beställningsbeloppet exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.
Återbetalningar initieras inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet av din vara. Beloppet återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.
Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].
Returkostnader
Returkostnaderna är alltid lika med det faktiska priset för att returnera varan – vi tar inga extra avgifter utöver kostnaden för returetiketten.
Om du själv köper en returetikett från Returnless görs inget avdrag från din återbetalning.
Om vi tillhandahåller en förbetald returetikett och du står för returkostnaderna, kommer den exakta kostnaden för etiketten att dras av från din återbetalning. Denna kostnad kommer tydligt att meddelas dig innan returen behandlas – inga extra avgifter kommer att debiteras.